сайт clikcliksuvenir.ru. Редакция от 04.11.2026
1. Возврат товара
1.1. Порядок возврата товара, приобретённого дистанционно, регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
1.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его человеком. К таким товарам относятся изделия, изготовленные по индивидуальному заказу: с нанесением изображений, фотографий, надписей, гравировкой, нестандартного размера.
1.5. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от потребителя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.
2. Недостатки товара (брак)
2.1. Если в товаре обнаружен недостаток, возникший по вине Продавца (например, расхождение с согласованным макетом, дефект печати или гравировки, повреждение при изготовлении), потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатка (переделки), замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Требования предъявляются в сроки и в порядке, установленные Законом «О защите прав потребителей».
2.2. Для рассмотрения претензии пришлите на marina_2789@mail.ru фотографии товара и недостатка, номер или описание заказа и ваши контакты. Товар по запросу нужно будет передать для проверки.
2.3. Отличие цвета печати от цвета на экране телефона или монитора, особенности фактуры дерева, ткани и металла, а также ошибки в тексте, который потребитель сам указал в заказе и согласовал, недостатками товара не являются.
3. Отказ от услуги
3.1. Право потребителя на отказ от услуги установлено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, оплатив исполнителю часть цены пропорционально выполненной части услуги и возместив документально подтверждённые расходы, произведённые до получения уведомления об отказе.
3.2. При обнаружении недостатков услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц.
3.3. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, если потребитель докажет, что они возникли до принятия услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Требования, связанные с недостатками услуги, можно предъявить, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия услуги.
4. Как вернуть деньги за предоплаченный заказ
4.1. Заполните заявление (образец ниже) и отправьте его по электронной почте marina_2789@mail.ru или по адресу: 692485, Приморский край, Надеждинский район, п. Раздольное, ул. Лазо, 292-30.
4.2. Средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата. Заявление рассматривается, и деньги возвращаются в срок не более 10 дней со дня получения заявления. Срок поступления денег на счёт зависит от банка.
Образец заявления
Индивидуальному предпринимателю Пужевич Марине Владимировне, ИНН 250812963098, 692485, Приморский край, Надеждинский район, п. Раздольное, ул. Лазо, 292-30
От: ____________________________________ (ФИО), тел.: ____________, e-mail: ____________
Заявление на возврат денежных средств
Прошу вернуть денежные средства в размере ________ руб., уплаченные по заказу № ________ от __________ (оплата произведена способом: ________________), в связи с: ______________________________________________.
Реквизиты для возврата (если оплата была переводом): ______________________________.
Дата: ____________ Подпись: ____________